終於又結束了一天忙碌夜診。換上輕鬆便服出診所大門前，經過接電話中的忙碌櫃檯。
「黃醫師等一下！剛才有位病人打電話來 ，說走路不小心跌倒傷牙齒，想趕快過來給您看一下，能夠請您等一下嗎?」櫃台人員把我攔住。
「嗯….好吧! 」自己只好乖乖把原本已經放鬆發條的心暫時扭緊 ，並換回醫師服。
不到十分鐘， 果然看到一位病人神色匆匆從計程車走下來，面帶沮喪走進診所。
「哇! 你還好嗎?」 我趕快趨前關心，因為站在我面前的是一位唇腫牙血的病患。
「嗚…黃醫師， 我剛才走在馬路上不小心被一個路檻絆倒，整個人趴跌在地上， 我好難過….」病患泛著眼淚說。
助理趕緊溫柔的攙扶她進入診間，並貼心給她冰敷袋。因為不確定她有沒有撞到頭，所以我請助理照X光時一路攙扶。
經過檢查，確認被撞的牙齒位置與動搖狀況，而X 光片上似乎也存在不確定的線條(裂痕?)與牙周變寬黑影。此時餘光瞥見在診療椅上她的神情，好像準備聆聽終極審判般的充滿的不安與徬徨。
「黃醫師….是不是牙齒斷了?嗚….. 」 病患眼眶又紅了。
此時的我，思考是讓自己所有看到的「疑似」毫無遮掩傾口而出，讓她三天睡不著覺，還是轉換用更婉轉與溫度方式，花些時間跟她解釋呢?
「來，雅文，我們深呼吸靜下來」。我輕輕拍著她的衣袖， 並用緩和語氣與溫和眼神投向她。 看到我的反應，顯然她的呼吸沒有那麼急促了。
「雅文，我跟妳說，牙齒的確有被撞到，而且出現比隔壁牙齒較大的搖動。雖然X光片上也看到一些不確定的陰影，但我們跟妳一樣很想將這個牙齒留下來。」醫師天職雖不能隱瞞檢查所知，但表達過程刻意讓自己保持語氣平和與眼神誠懇交會，因為我希望讓她知道，無論任何治療方式，醫療本身都包含了人與人的關懷溫度。
側眼跟身旁牙助打了個暗號，牙助機靈與貼心的握了一下病患冰冷的左手。
於是，我們花了約莫半個小時，跟他娓娓說明身體對外力衝擊的骨頭生理學與癒合修復過程，讓她知道如果傷口護理得好，原本搖動的牙齒是有機會再牢固歸位。接著再跟她分享這段期間在飲食禁忌、清潔方式及鈣營養品補充等原則。在說明的過程，見到她的眼神由沮喪的驚慌，逐漸切換到接受與配合的信任。 穩定住她的情緒後，最後我們利用補綴技術暫時將移動牙齒與隔壁好牙固定連結，並擦上消炎藥。
不知不覺一路就忙到晚上十點。趕緊請櫃檯人員打電話拜託藥局等她一下，好確認她能順利拿到消炎止痛藥。
隔天一早踏進診所，櫃台人員回報已經電話問候完成，並同時叮嚀飲食與護理流程。病患感覺良好。
到了下午，在櫃檯突然收到一盒小禮物，上頭並放了一張小卡片:
「感謝黃醫師與美麗護理美女。昨天的協助看診，雅文感恩在心。」
真心覺得，陪伴與傾聽是對病患最好的良藥，而醫護人員最快樂的事，就是知道被照護的病人心情有被溫暖，狀況有逐漸好轉。
